Su uso es muy sencillo e incorpora ayudas en todas las pantallas.
No obstante, usted en algún momento podría necesitar soporte.
El Soporte tiene por finalidad resolver dudas de funcionamiento del programa, o,
ayudarle a ponerlo en marcha de nuevo si hubiera tenido algún problema con su ordenador.
El Soporte no contempla la modificación o mejora del programa.
Si lo necesitara, le ofrecemos nuestro módulo de Soporte Técnico:
Nuestro Soporte se basa en los TICKETS DE SOPORTE que crean correos electrónicos.
Para utilizarlo, es nesario que lo contrate.
Para ello, necesita acceder a la opción de menú
'Utilidades'-->'Mi Cuenta', donde podrá
realizar el pago, con tarjeta de crédito, desde una página bancaria segura.
En la mayoría de las ocasiones, sus consultas son resueltas con estos
correos, aunque en algunos casos, es necesario contactar telefónicamente, e
incluso entrar de forma remota en su ordenador.
Para cubrir todas estas posibilidades, dispone de los siguientes precios:
Consultas mediante sistema de correos: 12 € más impuestos.
Consultas telefónicas y/o acceso remoto: 24 € más impuestos.
No se atenderá soporte si no ha contratado
previamente alguna de las opciones.
Una vez contratado, tendrá acceso a él mediante la opción de menú:
'Soporte Técnico', que
le enviará al módulo de soporte de nuestro servidor,
donde podrá crear un nuevo TICKET DE SOPORTE.
Contestada su consulta, dispone de 7 días para
responder a nuestro último escrito.
Pasados los 7 días sin respuesta suya, el TICKET SE CERRARÁ.
Más adelante no se puede reabrir. Necesitaría contratar una
nueva consulta.